複合機の前を通り過ぎようとしているのか、使うために近づいているのかをセンサーとカメラが検知して使える状態にする

あらかじめ個人の顔情報を登録しておくことで、複合機の前に立った瞬間に顔認識で個人専用画面が表示される

自分のよく使う操作の設定を、覚えやすい色・カタチのアイコンと好きな名称で登録できる

「Smart WelcomEyes Advance」は、オフィスにいる人が複合機の近くを通り過ぎようとしているのか、使うために近づいているのかの差を検知してスリープモードから立ち上がり、複合機の前にいるユーザーを特定する機能を装備している。

松尾：これを担当したユーザビリティデザイナーは、人と機器との「間合い」に着目し、数か月に渡って複合機を使うユーザーを観察しました。技術へ落とし込むためには、ユーザーにとって快適なタイミングを数値に置き換えて設計者など開発関係者と共有する必要があります。ユーザーの歩く速度や複合機前の立ち位置、靴の色とカーペット色の関係、時間や天候で照度差がある照明環境など、多様な環境要因を分析して、仕様をまとめました。確実な検知を実現するために、設計者とともに評価を繰り返しながら仕様を微修正するなど商品の作り込みにも参画しています。我々が「間合い」とよんでいる人と複合機との関係をデザインすることで、「使いたいときにさっと使える」つまり、より快適にお使いいただくことが可能になりました。

スムーズに立ち上がった操作画面には、ユーザー個人が自分好みの設定にカスタマイズした機能ボタンが並ぶ。「かんたんUIパッケージ2.0」では、「いつものコピーを3枚」といった一見ファジーに感じられる設定も登録が可能。コピーをとるとき、モノクロ文書が多いのか、カラーで画質重視なのか、原稿と異なるサイズにすることが多いのかなど、ユーザーの仕事の特性から操作画面を自由に作ることができるユーザーインターフェイスを提供している。

松尾：最新の複合機には何百もの機能が搭載されていますが、実際に日常的に仕事で使う機能は個人によって異なりますし、実は一人一人はそんなに多くの機能を使っているわけではないことをユーザーの行動観察から掴んでいます。複合機を使うたび、同じ設定をイチから操作するのは時間のロスです。この複合機の前に立っている時間をできるだけなくしたのが、カスタマイズできるユーザーインターフェイスです。担当したインターフェイスデザイナーが、ユーザーの仕事の「流れ」を複合機の操作によってとめてはいけないと考えたことが元になっています。